เกมปฏิเสธให้เป็น
Saying NO Roleplay
"ได้ครับพี่ ดีครับผม เหมาะสมครับท่าน!" คำพูดติดปากของคนเป็น People Pleaser (พวกชอบเอาใจคนอื่น) ที่รับปากช่วยงานทุกคนจนตัวเองต้องแบกภาระเกินตัว กลับบ้านดึก และเป็นบ่อเกิดของภาวะ Burnout! มาฝึกศิลปะการ "ปฏิเสธ" อย่างไรให้บัวไม่ให้ช้ำน้ำไม่ให้ขุ่น
- ⏱️ เวลาที่ใช้
- 1-2 นาทีต่อคน
- 👥 กลุ่มเป้าหมาย
- พนักงานทุกคน
อุปกรณ์ที่ต้องเตรียม (Equipment)
- “ไมโครโฟนจำลอง” (สำหรับส่งให้ผู้เล่นพูด)
- ป้ายคำใบ้เทคนิคการปฏิเสธ (เช่น 1.ขอบคุณที่นึกถึง 2.บอกเหตุผลตรงๆ 3.เสนอทางเลือกอื่น)
การเตรียมพื้นที่ (Setup)
- สตาฟยืนเผชิญหน้ากับผู้เล่น เตรียมสวมบทบาท
กติกาและวิธีการเล่น (Step-by-Step Rules)
- สตาฟให้โจทย์: “สมมติว่าตอนนี้เวลา 16.50 น. คุณกำลังปั่นงานด่วนให้เสร็จก่อนเลิกงาน จู่ๆ ผมซึ่งเป็นเจ้านายก็เดินมาสั่งงานเพิ่ม! ภารกิจของคุณคือ ‘ต้องปฏิเสธผมให้ได้’ โดยไม่ให้ผมโกรธ ลองดูนะครับ… (สตาฟสวมบทเจ้านาย) ‘น้องๆ ช่วยทำพรีเซนต์ตัวนี้ให้พี่หน่อยสิ เอาพรุ่งนี้เช้า 8 โมงนะ!’”
- ภารกิจ (Roleplay การปฏิเสธ):
- ถ้าผู้เล่นตอบ ‘ได้ครับ’: สตาฟจะกดกริ่ง “ฟาวล์ครับ! คืนนี้คุณไม่ได้นอนแน่ๆ Burnout แน่นอน!”
- ถ้าผู้เล่นตอบก้าวร้าว ‘ไม่ทำโว้ย! จะเลิกงานแล้ว!’: สตาฟแซว “แบบนี้เตรียมหางานใหม่เลยครับ ฮ่าๆ”
- วิธีที่ถูกต้อง: ผู้เล่นต้องประยุกต์ใช้เทคนิค (ขอบคุณ -> เหตุผล -> ทางเลือก) เช่น “ขอบคุณที่พี่ไว้ใจให้ทำนะครับ แต่ตอนนี้ผมกำลังเร่งปิดงบให้เสร็จก่อน 5 โมงอยู่ครับ ถ้าเป็นพรีเซนต์ตัวนี้ ผมขอส่งให้ช่วงบ่ายพรุ่งนี้แทน สะดวกไหมครับ?”
เกณฑ์การตัดสินและให้รางวัล (Scoring & Rewards)
- สามารถพูดปฏิเสธได้อย่างสุภาพ มีเหตุผล และเสนอทางออกได้: รับ “แสตมป์สะสม 2 ดวง”
ข้อคิดและบทเรียน (Safety Takeaways)
💡 สำหรับ จป. / สตาฟ นำไปสรุป: “การรับปากทุกอย่างเพื่ออยากให้คนอื่นรัก คือการทำร้ายตัวเองและทำลายคุณภาพงานครับ! การ ‘ปฏิเสธ (Saying NO)’ ไม่ใช่การเห็นแก่ตัว แต่เป็นการสื่อสารแบบ ‘Assertive (การยืนหยัดเพื่อสิทธิของตนเองอย่างสุภาพ)’ เพื่อบอกลิมิต (Boundary) ของตัวคุณเอง ถ้าคุณงานล้นมือแต่ยังรับงานเพิ่ม งานก็จะออกมาห่วย และคุณก็จะเครียดตาย จำสูตรนี้นะครับ: ชื่นชม/ขอบคุณ -> บอกเหตุผลตามจริง -> เสนอทางเลือกหรือเวลาอื่น การปฏิเสธอย่างมืออาชีพคือทักษะสำคัญในการป้องกัน Burnout ครับ”
ข้อแนะนำเพิ่มเติม (Tips/Variations)
- การจัดการความรู้สึกผิด: สตาฟควรย้ำว่า “เวลาปฏิเสธไปแล้ว ‘ไม่ต้องรู้สึกผิด’ นะครับ เราไม่ได้ทำอะไรผิด เราแค่กำลังบริหารเวลาให้ดีที่สุดครับ”
อยากให้ทีมเราจัดให้?
ทีม Safety Station จัดบูธ/เกมให้ครบ พร้อมอุปกรณ์ ของรางวัล และรายงานสรุปหลังงาน