ผู้บริหารพูดสดและถามตอบ

ทำไมต้องสด ไม่ใช่อัดวิดีโอ

วิดีโออัดแปลว่าไม่กล้ารับคำถาม การยืนพูดสดและเปิดให้ถามจริงคือเครื่องเดียวที่บอกว่าผู้บริหารเอาจริง วิดีโอแม้ทำได้ดีก็ยังเป็นแค่ประชาสัมพันธ์

ในเคสอุบัติเหตุที่เคยเกิด ผู้บริหารที่ขึ้นเวทียอมรับและบอกแผนแก้จริง สร้างความเชื่อใจในระดับที่หนังสือเวียนทำไม่ได้

สิ่งที่ควรอยู่ในคำพูด 15-20 นาที

• ยอมรับเหตุการณ์ที่ผ่านมาในปีที่แล้ว ไม่หลีกเลี่ยง
• บอกสิ่งที่บริษัทจะเปลี่ยน เป็นข้อจับต้องได้ เช่น งบ ตำแหน่ง ระยะเวลา
• ขอให้พนักงานหยุดงานถ้าไม่ปลอดภัยจริง โดยผู้บริหารต้องการันตีต่อหน้าหัวหน้ากะทุกคนว่าจะไม่ตามมีปัญหา
• ปิดด้วยขอบคุณ ไม่ใช่คำขวัญสำเร็จรูป

คำเตือนสำคัญ

กิจกรรมนี้พังถาวรได้ในเดือนเดียวถ้า:

• ผู้บริหารพูดเรื่อง “Stop Work เป็นสิทธิ์” แล้วเดือนถัดมาหัวหน้ากะยังกดดันคนหยุดไลน์
• คำถามถูกคัดล่วงหน้า ทุกคนรู้ทันใน 30 วินาที
• ตอบเลี่ยงคำถามอุบัติเหตุจริงในบริษัท

ถ้ายังไม่พร้อมรับทั้ง 3 ข้อ อย่าจัดดีกว่า เพราะจะทำให้ความเชื่อใจของพนักงานหายไป 5 ปี

ทำเอง

พิธีนี้ทำในบริษัทเท่านั้น ใช้ทีม HR และ จป. ประสานเวที ความหมายอยู่ที่ความกล้าของผู้บริหาร ไม่ใช่ความเรียบร้อยของงาน

รูปแบบอื่น

• Town Hall ประจำไตรมาส จัดสั้น 30 นาที ในระบบ town hall ปกติของบริษัท เพิ่มความถี่
• CEO กับผู้รับเหมา เปิดถาม-ตอบกับผู้รับเหมาประจำ ไม่ใช่แค่พนักงานในบริษัท
• เปิดถาม-ตอบกับคนกะดึก จัดรอบแยกสำหรับกะดึก ห้ามให้คนกะดึกตกขบวน