ซ้อมรับสายขู่วางระเบิด

ทำไมต้องซ้อมเฉพาะคนรับสาย

สายขู่ส่วนใหญ่จบโดยไม่มีระเบิดจริง แต่คนรับสายตื่นเต้นและเสียโอกาสบันทึกข้อมูลที่ใช้สืบสวน คนที่ได้ยินครั้งแรกในชีวิตจะไม่ทันใส่ใจสำเนียง เสียงพื้นหลัง หรือคำที่ใช้ ฝึกซ้ำให้รีเฟล็กซ์มาที่ เช็กลิสต์

คนรับสายคือ คนรับโทรศัพท์ตู้สาขา พนักงานต้อนรับ HR และเลขาผู้บริหาร เป็น 10-20 คนในบริษัทใหญ่ ซ้อมเฉพาะกลุ่มนี้พอ ไม่ต้องทั้งโรงงาน

Checklist ขั้นต่ำที่ต้องเก็บ

• เวลาเริ่มสายและเวลาจบ
• คำพูดของผู้โทรเป็นวลีตรง ไม่ใช่สรุป
• เสียงพื้นหลัง รถ คน เครื่องจักร ห้องเงียบ
• เพศ อายุประมาณ ภาษาและสำเนียง
• คำที่พูดผิดปกติหรือซ้ำ
• เวลาและจุดที่ระเบิดจะระเบิด ถ้าผู้โทรบอก
• หมายเลขผู้โทรถ้าระบบแสดง

ทำเอง ใช้ทีมในบริษัท

แนวปฏิบัติ นี้ทำเอง ไม่ต้องจ้างทีมภายนอก ใช้ทีม HR ทีมความปลอดภัย และผู้บริหาร ตกลง แนวปฏิบัติ และฝึกซ้อม ความสำเร็จอยู่ที่คนรับสายทำ เช็กลิสต์ ได้ในจังหวะตกใจ ไม่ใช่ความสมบูรณ์ของแผน

ถ้าต้องการสคริปต์ภาษาไทยที่ผ่านการตรวจจากตำรวจ Safety Station มีคลังสคริปต์และเสียงฝึกซ้อมให้

รูปแบบอื่น

• ซ้อมขู่ทางอีเมล เพิ่มขั้นรับ-รายงานอีเมลขู่ ปัจจุบันเจอบ่อยกว่าโทรศัพท์
• ซ้อมขู่ทางโซเชียล สำหรับบริษัทที่มีบัญชีโซเชียลสาธารณะ
• ซ้อมร่วมกับตำรวจ เชิญตำรวจสถานีพื้นที่มาแนะนำเช็กลิสต์และสาธิตการสอบสวน